Перечень сервисов Тарифы Минимальный Оптимальный Расширенный Серверы Реакция на сбои В течение 8ч В течение 1,5ч В течение 1ч Резервное копирование (средствами операционной системы) Да, восстановление информации состояния недельной давности Да, восстановление информации состояния 2х-дневной давности Да, восстановление информации состояния 1-дневной давности Система мониторинга за службами и основными параметрами Отдельно Да, в автоматическом режиме Да,в автоматическом режиме+экспертный контроль тех.директором Установка обновлений (при наличие лицензионного ПО) Да, 1 раз в 3 месяца Да, 1 раз в 2 месяца Да, 1 раз в месяц или по мере выхода Установка и настройка ОС и программ Да, в случае восстановления после сбоев Да, в случае восстановления после сбоев Да, в случае восстановления после сбоев Антивирусный контроль (Установка серверной и клиентской частей, отчеты) Отдельно Да Да + экспертный контроль тех.директором Рабочие станции, пользователи Реакция на заявки В течение 8ч. В течение 2ч. В течение 1ч. Доступ к Горячей линии поддержки Да, 5 дн./нед. * 8ч Да, 5 дн./нед. * 9ч 7 дн./нед. * 24ч для VIP пользователей Резервное копирование(средствами операционной системы) Отдельно Нет Да Система мониторинга за службами и основными параметрами Отдельно Только VIP Да Установка обновлений(при наличие лицензионного ПО) Да, 1 раз в 3 месяца Да, 1 раз в 2 месяца Да, 1 раз в месяц или срочно Установка и настройка ОС и программ Да, из утвержденного списка Да, из утвержденного списка Да, из утвержденного списка Антивирусный контроль(Установка серверной и клиентской частей, отчеты) Отдельно Да Да + экспертный контроль тех. директором Консультации пользователей по работе с ПО Отдельно Только VIP Да Обслуживание КПК, коммуникаторов Отдельно Только VIP Да Оргтехника Реакция на заявки Отдельно В течение 2ч. В течение 1ч. Настройка Отдельно Да, базовая Да Обслуживание Отдельно Да, базовая Да Мониторинг здоровья Отдельно Нет Да Ремонт Сопровождение ремонта в СЦ Сопровождение ремонта в СЦ Да Установка и подключение Отдельно Да Да Дополнительные услуги Выделенный менеджер Да Да Да, Менеджер по работе с Ключевыми клиентами Взаимодействие с пр. провайдерами (интернет, телефония и т.п.) Отдельно Да Да Расширенная поддержка VIP пользователей Отдельно Отдельно Да Предоставление подменного оборудования Отдельно Рабочие станции Рабочие станции, серверы Доставка в ремонт/из ремонта Отдельно Отдельно Да Сопровождение ремонта техники Отдельно Да Да Работы по апгрейду Отдельно Да, рабочие станции Да, рабочие станции, серверы Доставка документов курьером Отдельно Да Да Консультации по лицензированию Отдельно Да, ПО для рабочих станций Да, ПО для рабочих станций и серверов Часы обслуживания и выезды Кол-во часов обслуживания в месяц, включенных в абон.плату 1,5ч./мес. на сервер, 0,5ч./мес на ПК, 0,25ч./мес на 1 принтер. 2,5ч./мес. на сервер, 1ч./мес на ПК, 0,5ч./мес на 1 принтер. Не лимитируется в рамках рабочего времени Кол-во выездов специалиста в месяц, включ. в абон.плату 1 выезд/мес на каждые 15 ПК 2 выезда/мес на каждые 15 ПК Не лимитируется в рамках рабочего времени Стоимость Стоимость обслуживания 1 сервера, в месяц 2000 3200 5000 Стоимость обслуживания 1 рабочей станции, в месяц 500 700 900 Стоимость обслуживания 1 ноутбука, в месяц 600 800 1000 Стоимость обслуживания 1 ед.оргтехники, в месяц 250 350 450 Стоимость часа доп.работ по серверам/ПК/оргтехнике 1200/800/800 1350/900/900 1500/1000/1000 Выезд водителя 500 0 0 Выезд пешего курьера 150 0 0

Василий Дыбля Руководитель тех.отдела Тел./факс: +7 (4722) 32-62-00, 27-84-48, 27-58-38 Моб.: +7 (906) 608-78-35 e-mail: vasya@polycomm.ru ICQ: 598 000 303

Данные тарифные планы являются базовыми и гибкими: в зависимости от задач Вашего бизнеса любой из них можно модифицировать, добавив нужные или убрав избыточные опции. Другими словами, мы готовы обсудить и предложить Вам индивидуальный тариф, оптимальный по стоимости и функционалу.